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富德生命人寿牡丹江举办第四届“创优杯”业务技能提升竞赛活动
新闻来源:中新网黑龙江新网 | 发布日期时间:2018年08月10日 13:51
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  中新网黑龙江新闻8月10日电(记者 刘锡菊)为贯彻落实总公司“深化转型,提升服务;防范风险,强化内控”的工作方针,持续推进大运营服务体系建设,进一步提升运营条线员工的业务能力和服务能力、加强队伍建设,实现全面“做实、做优、做强”的工作目标,分公司两核、客服部联合开展了2018年全省运营条线第四届“创优杯”业务技能竞赛。

  此次活动以机构为单位,全省视频连线考试,考试内容包括契约条线、电话中心、咨诉条线、单证条线、 保全条线及理赔条线。技能竞赛开考前,分公司营运分管总董总为所有参考人员讲话,她鼓励所有参考人员放平心态,积极应考,并通过本次技能竞赛活动来切实的提高我们自身的专业技能,为客户提供更好更专业的服务。牡丹江中支各条线参考人员在听到董总的鼓励后,更加振奋,拿出百分之百的激情参与到竞赛之中,合理安排答题时间,以最好的状态迎接考试,交出自己最满意的答卷。

  通过此次大比武技能竞赛,进一步提升了富德人的专业素养和服务意识,使所有参考人员都深刻的掌握并理解相关技能,并将扎实的基本专业技能与实际操作相结合,全面完善自身综合素质,做一个合格的、有责任、有技能、专业性强的服务人员,为客户带来更好的服务。

  牡丹江中支也将继续从心出发,用心服务客户,用专业的知识为客户解答疑惑,将客户服务能力放到经营核心位置,优质的客户服务一直是全体牡丹江中支人孜孜不倦的追求,使客户感受到与富德零距离,进展我富德风采。(完)

【编辑:李香梅】

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